NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme in Europa
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NICE hat die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Der Deal soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der regulatorischen Genehmigungen. Cognigys hybride KI-Technologie wird in die bestehende Customer-Experience-Plattform von NICE integriert.
Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation und unterstützt über 100 Sprachen. Die Plattform wird von mehr als 1.000 globalen Konzernen genutzt, darunter Toyota und Bosch, um Kundeninteraktionen zu automatisieren. Durch den Fokus auf Datenschutz und Steuerbarkeit hat sich das Unternehmen in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie als Marktführer etabliert.
NICE, 1986 in Israel gegründet, ist weltweit führend im Customer-Experience-Management. Das Unternehmen bedient über 25.000 Organisationen, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen. Durch die Übernahme wird Cognigys Technologie in die CXone-Mpower-Plattform von NICE eingebunden, um durchgängige Automatisierungslösungen zu ermöglichen.
Die Transaktion wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsmeilensteine geknüpft sind. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt nach der Übernahme im Unternehmen. Die Übernahme wird die KI-Fähigkeiten von NICE ausbauen und dessen Position in der Automatisierung von Kundenerlebnissen stärken. Cognigys hybrider KI-Ansatz und globale Reichweite ergänzen das bestehende Portfolio von NICE. Der Abschluss des Deals steht noch unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Genehmigungen.
