Neuer Verbraucherservice startet am 10. Dezember mit erweiterten Angeboten
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Neuer Verbraucherservice startet am 10. Dezember mit erweiterten Angeboten
Neuer zentraler Verbraucherservice startet am Montag, den 10. Dezember
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Ab Montag, dem 10. Dezember, nimmt ein neuer zentraler staatlicher Verbraucherservice seinen Betrieb auf. Das aktualisierte System bietet kostenlose Telefonberatungen täglich von 9 bis 17 Uhr an, fünf Tage die Woche. Von den Änderungen betroffen sind auch die Öffnungszeiten und Kontaktdaten der lokalen Beratungsstellen.
Die Verbraucherzentrale führt den neuen Service ein, um die steigende Nachfrage nach telefonischen und Online-Anfragen besser bewältigen zu können. Fachkräfte stehen künftig unter der zentralen Rufnummer 0211/54 2222 11 für Erstberatungen zur Verfügung und decken ein breiteres Spektrum an Expertise ab.
Die alte Telefonnummer wird automatisch an die neue Düsseldorfer Leitstelle weitergeleitet. Auch E-Mails werden künftig an die zentrale Adresse [email protected] umgeleitet. Mit dieser Umstellung soll eine modernere und reaktionsschnellere Service-Struktur geschaffen werden. Ab dem 10. Dezember passt zudem die Beratungsstelle in der Bahnhofstraße 21 ihre Öffnungszeiten an. Neue Sprechzeiten ohne Voranmeldung werden angeboten, dennoch werden Termine weiterhin empfohlen. Die Änderungen spiegeln die Bemühungen des Zentrums wider, sich an die wachsende Nachfrage nach Fernberatung anzupassen.
Der aktualisierte Service ist von Montag bis Freitag erreichbar und garantiert so einen durchgehenden Zugang zu Fachberatung. Verbraucherinnen und Verbraucher können die Verbraucherzentrale künftig einfacher per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Die Anpassungen in den lokalen Stellen stellen sicher, dass die Unterstützung auch weiterhin vor Ort verfügbar bleibt.
